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Pouvez-vous recevoir des colis provenant d'un autre pays ?

Bien que Blackship soit généralement conçu pour recevoir des colis uniquement depuis le Japon, nous pouvons accepter des colis en provenance de l'étranger à condition qu'ils n'entraînent pas de frais…

Updated 22/11/2024

Si votre colis contient un ou plusieurs articles interdits ...

Qu'est-ce que signifie "Le colis contient un ou plusieurs articles interdits" ?. Après l'expédition d'un colis, vous pouvez recevoir le message suivant : " Le(s) colis a/ont été renvoyé(s) dans votre…

Updated 22/11/2024

Dois-je vous informer lorsqu'un colis doit arriver ?

Vous n'avez pas besoin d'informer Blackship à l'avance qu'un colis est en route. Nous utilisons des numéros de boîte aux lettres (commençant par K) pour différencier les clients, il n'est donc pas né…

Updated 22/11/2024

Mon colis est arrivé mais je ne le vois pas dans ma boîte aux lettres. Que dois-je faire ?

Les colis qui arrivent chez nous sont d'abord mis en file d'attente pour être reçus dans les boîtes aux lettres ; ils ne sont pas traités immédiatement. Selon le nombre de colis arrivant, le délai de…

Updated 22/11/2024

Comment annuler une demande ou un colis ?

Annulation des demandes. Si vous souhaitez annuler une demande, telle qu'une demande de photo, un traitement prioritaire (Priority Processing), une consolidation, etc., vous pouvez le faire vous-même…

Updated 22/11/2024

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Pouvez-vous recevoir des colis provenant d'un autre pays ?

Si votre colis contient un ou plusieurs articles interdits ...

Dois-je vous informer lorsqu'un colis doit arriver ?

Mon colis est arrivé mais je ne le vois pas dans ma boîte aux lettres. Que dois-je faire ?

Comment annuler une demande ou un colis ?

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