Comment changer l'adresse de livraison sur un site Japonais ?
En raison de notre déménagement en octobre 2021, l'adresse que vous utilisez pour les magasins sera modifiée. Nous vous recommandons d'utiliser notre nouvelle adresse et de mettre à jour toutes les commandes existantes à partir du 1er octobre 2021. La nouvelle adresse se trouve à 横浜 (YOKOHAMA).
Veuillez consulter la FAQ de chaque magasin pour confirmer leur procédure de mise à jour de votre adresse sur les commandes en cours. Les termes tels que "配送先の変更", "配送先変更" ou "お届け先の変更" peuvent vous aider à trouver l'article pertinent dans leur documentation d'assistance.
La plupart des magasins vous permettront de mettre à jour l'adresse vous-même via votre page de commande. Cependant, si un magasin exige que vous les contactiez par e-mail, vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous pour demander le changement d'adresse. Assurez-vous également de mettre à jour votre profil sur le site du magasin afin que tous les futurs colis soient envoyés à notre nouvelle adresse.
Modèle de demande de changement d'adresse par e-mail
Objet : 配送先変更のお願い
Avant d’envoyer l’e-mail ci-dessous, veuillez vous assurer de mettre à jour les éléments suivants.
- ORDER NUMBER - Remplacez par le numéro de commande du magasin
- KXXXXXX - Remplacez par votre ID de boîte aux lettres Blackship
失礼致します。
注文番号 ORDERNUMBER についてですが、下記配送先住所へ変更をお願いしてもよろしいでしょうか？
〒 231-0081神奈川県横浜市中区新山下１−１５−１１BS2階 KXXXXXX
お手数ですが、どうかよろしくお願い致します。
Transfert depuis Nishigotanda, Tokyo
Le transfert depuis l'ancienne adresse de Nishigotanda ne sera plus officiellement pris en charge après le 1er novembre 2021. Veuillez mettre à jour votre adresse avant cette date pour éviter le retour des colis au magasin.
Nous avons demandé l'activation du transfert depuis notre adresse de Nishigotanda à partir du 1er octobre 2021. Cela signifie que tout colis arrivant à l'ancienne adresse devrait être automatiquement transféré vers notre nouvelle adresse. Cependant, certaines entreprises de livraison, comme Sagawa, factureront des frais supplémentaires pour le transfert vers notre nouveau site. Pour éviter les frais éventuels, nous vous recommandons de mettre à jour votre adresse. Si des frais de transfert s'appliquent à un colis, nous les ajouterons comme frais de service lors de l'arrivée de votre colis chez nous.
Nous vous conseillons de suivre de près le suivi de tout colis expédié à notre adresse de Nishigotanda. Si vous remarquez un colis en attente ou avec des statuts de suivi inhabituels, veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails afin que nous puissions vous aider dès que possible.
