Que se passe-t-il si j'ai inscrit la mauvaise adresse ?
Il existe une variété de champs de saisie différents pour les adresses sur les sites japonais. La manière de saisir l'adresse peut varier d'un site à l'autre, ce qui peut entraîner des erreurs. Pas de souci ! Blackship est là pour vous aider en cas d'erreurs ou de problèmes d'adresse.
J'ai fait une erreur en saisissant l'adresse
Si vous remarquez que vous avez fait une erreur en saisissant l'adresse et que vous avez déjà complété votre commande, nous pouvons essayer de contacter le magasin ou le transporteur en votre nom.
Si vous avez simplement oublié d'entrer une partie de l'adresse, elle sera probablement retenue par le bureau de poste. Cependant, si vous avez saisi une adresse incorrecte (par exemple, en utilisant 6-12-7 au lieu de 6-2-7 pour l'adresse de la rue), il y a un risque que le colis soit livré au mauvais endroit. Nous vous recommandons de nous contacter immédiatement en cas d'erreur concernant l'adresse.
Une fois que votre colis a été expédié depuis le magasin, nous vous conseillons de contacter la compagnie de transport directement. Si vous ne parvenez pas à les contacter, veuillez nous fournir le numéro de suivi que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation d'expédition afin que nous essaierons de les contacter pour vous.
Le site n'accepte pas l'adresse / Je ne sais pas quoi saisir dans le champ d'adresse
Si vous avez des difficultés à saisir l'adresse ou si vous ne savez pas quelles informations doivent aller dans quel champ, nous vous recommandons d'utiliser Guide d'utilisation de votre adresse. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter par chat ou à help@blackship.com pour que nous puissions vous assister. Il vaut toujours mieux attendre de l'aide que de se précipiter et de faire une erreur !
