Mon colis est arrivé mais je ne le vois pas dans ma boîte aux lettres. Que dois-je faire ?
Les colis qui arrivent chez nous sont d'abord mis en file d'attente pour être reçus dans les boîtes aux lettres ; ils ne sont pas traités immédiatement.
Selon le nombre de colis arrivant, le délai de traitement avant que les colis n'apparaissent dans votre boîte aux lettres peut varier. En général, nous prévoyons que les colis apparaissent dans votre boîte aux lettres dans un délai d'un jour ouvrable après leur arrivée, sauf les jours suivant les jours fériés et les week-ends, où le traitement peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables.
Si votre colis n'apparaît pas dans votre boîte aux lettres dans un délai de trois jours ouvrables, veuillez nous contacter, car il pourrait y avoir un problème avec l'adresse ou la livraison.
