Combien de temps puis-je stocker mon colis chez Blackship ?
Colis dans votre boîte aux lettres
Vous pouvez garder tout colis chez nous pendant 45 jours gratuitement. Les articles conservés au-delà de la période gratuite initiale de 45 jours se verront automatiquement appliquer des frais de stockage quotidiens en fonction de votre plan de récompenses Blackship (Rewards Plan). Après un total de 90 jours, vos colis seront automatiquement programmés pour être retirés de votre boîte aux lettres et ne serons plus disponibles. Nous débiterons également votre carte des frais de stockage.
Colis en attente d’expédition (Ready-to-ship) - après l’emballage
Si vous utilisez le processus de préparation en deux étapes (Emballage / Consolidation et notification) — où vous choisissez d’emballer d’abord et de sélectionner une méthode d’expédition plus tard — une fois votre colis emballé et marqué comme « Prêt à expédier », les 45 jours initiaux de stockage gratuit ne s’appliquent plus.
À la place, vous recevrez 7 jours de stockage gratuit supplémentaires à partir de la date « Prêt à expédier ». Les articles conservés au-delà des 7 jours gratuits commenceront à accumuler des frais de stockage quotidiens.
Lorsque votre colis « prêt à expédier » atteint 45 jours de stockage payant et reste dans cet état pendant un total de 52 jours (7 jours de stockage gratuit + 45 jours de stockage payant), il sera automatiquement programmé pour être jeté et les frais de stockage vous seront facturés.
Vous pouvez consulter et gérer tous vos colis prêts à être expédiés sur votre page denvois. Si vous n'êtes pas prêt à expédier immédiatement et avez besoin de plus de temps, vous pouvez choisir d'emballer votre colis plus tard, lorsque vous serez prêt à procéder.
Limites et frais de stockage
Vous pouvez consulter les détails complets des frais de stockage appliqués sur notre page de tarification (Pricing Page). Nous vous enverrons un e-mail d’avertissement lorsque votre période gratuite est sur le point de se terminer ou lorsque votre limite de stockage est atteinte.
Colis Abandonnés
Les colis sont considérés comme abandonnés une fois que la période de stockage maximale autorisée pour votre plan est atteinte. Les colis abandonnés seront retirés de votre boîte aux lettres et éliminés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre colis sera proche de la date de disposition.
Une fois qu’un colis est étiqueté pour être jeté, il ne sera plus possible de vous l’expédier. Nous vous recommandons de surveiller attentivement vos limites de stockage pour éviter toute mauvaise surprise.
Comment faire une demande pour jeter le colis
Il peut arriver que vous souhaitiez vous débarrasser d'un article. Peut-être avez-vous commandé quelque chose par erreur ou un magasin vous a envoyé du courrier indésirable. Si vous préférez ne pas payer pour stocker et expédier un produit, vous pouvez accéder à la page du colis et cliquer sur « Demander » pour se débarrasser du colis. Nous organiserons alors le retrait de celui-ci.
Pour la plupart des colis, il n'y aura aucun frais pour les jeter. Cependant, si un article est volumineux, des frais peuvent être appliqués pour son retrait de notre entrepôt.
Certaines boutiques peuvent vous envoyer des courriers indésirables ou de la « publicité ». Si ce service ne vous intéresse pas, veuillez vous connecter au site du magasin et vous désabonner des publicités. Cela empêchera l’arrivée de nouveaux courriers indésirables dans votre boîte aux lettres. N’oubliez pas de marquer tout courrier indésirable dans votre boîte pour vous en débarrasser (aucun frais supplémentaire ne sera appliqué).
