Questions concernant l'expédition après le départ du colis du Japon
Que peut faire Blackship une fois que les articles ont quitté le Japon ?
Le rôle de Blackship est de faire transiter les colis du Japon vers l'étranger. Une fois que le colis a été expédié et a quitté nos locaux, il incombe au transporteur (Japan Post, FedEx, DHL, etc.) de s'assurer que le colis arrive à destination en toute sécurité et rapidement. Si le colis est encore au Japon, Blackship peut tenter de l'intercepter ou transmettre des informations importantes au transporteur, mais nous ne pouvons pas intervenir une fois que le colis est à l'étranger.
Pourquoi mon colis est-il toujours en douane ? Blackship peut-il aider à libérer un colis des douanes ?
Les colis peuvent être retenus en douane pour diverses raisons. Si un colis est bloqué en douane pendant une ou deux semaines, il est probable qu'il y ait des frais supplémentaires que le client doit régler. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour vérifier la situation.
Si le colis est retenu par les douanes de votre pays depuis plus d'un mois sans mise à jour, nous pouvons déposer une réclamation en votre nom pour les articles envoyés via Japan Post. Veuillez nous contacter si vous souhaitez que nous déposions une réclamation pour des colis bloqués en douane pendant une période prolongée.
